미영이(미국영어)오빠입니다.
우리 가족은 미국에 살면서 미국 메이저 도시(Major city) 는 거의 방문했고 좋은 추억을 만들었습니다. 미국에서 메이저 도시로 이동할 때, 거의 비행기를 타고 목적지 호텔에 묵어야겠죠.
작년 여름은 통여사(Chubby ma'am)와 미영이 오빠는 보스턴과 나야가라에 방문했었습니다. 가기전 부터 보스턴이 물가가 비싸기로 유명해서 호텔 선택에 집중했었습니다. 소문처럼 보스턴 숙박비는 정말 비싸더군요.
다행히(?) 우리가 도착해 예약한 룸을 한번 둘러보다 약간의 이슈가 발견되어 호텔측 직원과 의논끝에 이슈가 일어난 방에서 다른 방으로 업그레이드 해서 옮겨주기로 결론이 났었습니다. (덕분에 준 팬트 룸,박당 50만원정도.....7일동안 업그레이드 받기 성공)
이런 행운을 받기 위해서는 호텔측에 이슈에 대한 컴플레인을 충분히 인지하고 이해해줘야 수용되는 부분입니다. 물론 영어로 잘~말해야 겠죠?
오늘은 '미국호텔을 이용할 때 간단한 영어표현'에 대해 알아볼려고 합니다. 자 시작해볼까요?
1. 체크인(Check in) 할때:
- 웃으며 I have a reservation under (이름) / 간단하게 I booked under (이름)/ Hi, could you check my reservation?
2. 아침식사 및 와이파이 (Breakfast time and Wi-Fi password):
- Excuse me, could you please tell me what time breakfast is served? 실례합니다. 아침식사는 몇시부터 제공되나요?
- What are the breakfast hours here? 이곳 아침식사는 어느 시간대에 있나요?
- Could you provide information on the breakfast timing? 아침식사시간에 대해 정보를 주실 수 있나요?
- I was wondering when breakfast is served at the hotel? 호텔에서 아침식사가 언제 제공되는지 궁금해요
- Could you please provide(Could you please tell me) the Wi-Fi password for my room? 제 방 와이파이 비밀번호를 알려(말해)주실 수 있나요?
3. 객실 서비스 (Room Sevice) :
- I seems like my room hasn't been cleaned. Is it possible to arrage fo housekeeping? 제 방이 아직 청소되지 않은것 같네요. 하우스키퍼를 부탁할 수 있을까요?
- I noticed that my room hasn't been serviced today. Could you please send somone to clean it? 오늘 제방에 청소가 안된것 같아요. 누군가를 보내서 청소해주실 수 있을까요?
※ 하우스 키퍼(housekeeper)는 호텔에서 객실의 좋은 환경을 위해 정리와 청소를 해주는 사람이고, 하우스 키핑(houssekeeping)은 객실청소서비스라 생각하시면 돼요
4. 불만과 요청 (Complaints and Requests) :
- There is an issue with [구체적인 문제]
- There seems to be a problem, and I was hopping you could assist me with that. 문제가 있는 것같은데, 그것을 도와주시길 바래요.
※ 예를 들어, 예약한 방 창문이 열리지 않을 때, (팬데믹 때는 환기가 중요하기 때문)
- There is an issue with the window in my room; it won't open. can you send somone to take a lock? 내 방 창문에 문제가 있는 것 같아요. 열리지 않아요. 누군가 확인해 볼 수 있을까요?
- 예약할때 호텔 정보에는 창문을 열 수 있다고 되어 있었는데 그 방은 창문이 고장나 있었어요. (창문이 열리지 않을때는 jammed, stuck 다 가능한 표현이에요)
5. 결제 및 청구 (Payment and Billing)
- Could I have(get) the receipt ,please? 영수증 받을 수 있을까요?
- Can I pay with a credit/cash? 신용카드/현금으로 지불할 수 되나요?
미국은 땅덩어리가 넓은 만큼 미국호텔은 각 도시마다 몇개 또는 수십개씩 있어요. Marriot, Hayatt, Hilton 등 글로버 체인점을 가진 호텔, 비지니스 호텔, 리조트 형식의 호텔 등 다양한 호텔이 있어요. 우리 가족은 글로벌 호텔을 선호하는데요 이유는 간단해요 세계 어디가나 비슷한 서비스와 같은 질의 서비스를 보장 받을 수 있다는 점입니다.
오늘은 '미국호텔을 이용할 때 간단한 영어표현'에 대해 알아보았습니다.
힘든 팬데믹이란 터널을 통과해서 다시 일상으로 돌아왔으니 여러분도 여행 계획을 가져보시길 바랍니다.
